众所周知，信息和服务业的飞速发展，使“纳斯达克”已经变成衡量高增长行业的“风向标”。但随着中国汽车市场迅猛增长，二手车的发展势头也是不可小觑。据商务部市场建设司昨日发布的最新统计数据，通过对337家二手车交易市场统计，上半年累计交易二手车105.32万辆，同比增长21.94%，其中轿车50.30万辆，同比增长32.88%.6月交易二手车21.24万辆，同比增长15.57%。如此庞大与快速发展的二手车行业，有没有自己的“纳市指数“呢？ 

在中国“品牌二手车”领域起步做早、做得最好的“诚新二手车”，其在“天涯海角”也就是海南的授权经销商——“海南安骅”，就已成为当地二手车市场上海通用品牌车辆价格的“指数”或是“风向标，凭借的就是规高品质的管控、以及人员稳定的学习型团队，让我们通过“海南安骅”了解一下“诚新二手车”的“家里事”，也让消费者购买二手车时也更加“知根知底”。 

“海南安骅”成立二手车部门时只有几个人、在一个不起眼的小展区，短短数年后，就以“独立展厅+户外展棚”的场地形式亮相消费者面前，让人看着更加豁亮与踏实，服务人员也扩充到十几人的规模，数十台二手车的车辆储备。工作人员多了、经营面积大了，但其立业之本——33项估价体系与106项车辆检测项目，却一点没有也没有含糊，依旧稳坐品牌价值的“头把交椅”，确保了“安心的选择”的技术竞争优势。 

拥有稳定的学习型团队更是“海南安骅”的核心力量，二手车销售顾问需要比新车销售顾问更加专业化和市场化。据“海南安骅”二手车负责人介绍，一般来说前后了解10年内的300种车型，看到车就能把数据说出来，这只是基本功而已。“海南安骅”在二手车部门内部建立了“互助互学”的学习讨论小组，逐渐在工作中也就形成了求真务实的工作风格。在加之上海通用汽车邀请的专业培训公司的定期培训与知识技术的更新，就从里至外保证了“海南安骅”二手车服务人才的质量。    寻找二手车的“纳市指数”，我们找到了“天涯海角”的“海南安骅”，它虽然只是局限在海南岛内的二手车市场，但其母体上海通用汽车“诚新二手车”，却是目前中国经营规模最大的品牌二手车，群众的眼睛是最亮的，谁是二手车市场的 “纳市指数”，相信大家都已经不言自明了。

众所周知，传统的二手车估价一向有很大的随意性，二手车中介机构掌握着一套价格的“潜规则”，普通的消费者很难了解，透明程度更是不尽人意。但品牌二手车却自有一套完整的估价系统。以上海通用诚新二手车旗下的“诚新二手车”为例，整套估价系统共有33项估价项目，总体来说分为六大类，分别是车身外部油漆和钣金件、车厢内部及静态检查、车厢内部及静态检查、引擎盖下侧、路试检查、以及底盘大梁/消声器/三元催化等其他项目。这么笼统的跟您介绍，您一时可能有些摸不着头脑，那就把“路试检查”项目为例展开来看，您会更清楚，分别需要评估：“车辆启动-离合器分离能力-加速-手/自动换挡质量- 转向-刹车-怠速-手刹车-喇叭-速度表-空调暖气-轮胎振动-发动机运转温度”。 

这些完善的估价系统，是制度与流程上的管控，“诚新二手车”更是把人员的资质当作整个估价过程的重要环节，“诚新二手车”销售顾问均是持有国家注册估价师资质，从人员素质上保障了二手车估价的透明与专业。同时也会参考新车市场价格、年限折旧、价格波动等等因素最后给出二手车的收购价格。除了“诚新二手车”的服务到位与公正之外，您也不是完全被动的“被评估”，您也可以通过一些小常识来主动提升车辆的价值，下面我就跟您说说这些小常识。 

首先要注意车的“卖相”，您在卖二手车前，最好对内饰和外部油漆进行清洗及修复，否则直接拿到二手车市场上去卖，可能会成为 “减价”的理由。一般来讲，自己做略微的清洗和修复，可能只要几百元，但如果不做，损失就可能是几千元。其次是出手时机，卖少不卖多，即在商家库存车少时会比库存多时收购价钱要高，比如，年前持币购车的人会很多，所以春节后这几天市场内旧车经纪公司的库存量明显不足，很多旧车经纪公司出现“无米之炊”。春节后一段时间内二手车收购价格将出现小幅度上扬，个别车型甚至能够卖出个“想不到的高价”，类似的节庆时机是个出售二手车的好时机。另外，要注意在规费到期前出手，不要等到大部分规费快到期时再卖，这也会成为商家压价的理由，最好是在规费还有三四个月到期的时候卖，买卖双方都可节约一部分规费。可见找一个估价透明、成熟的二手车交易机构，在加之掌握一些二手车交易常识，把您的车卖个好价钱还是有章可循的。

如果你来到上海通用的诚新二手车授权经销商，一切都会截然不同。因为上海通用特约经销商的展厅就是诚新二手车经销商的所在地，干净明亮的落地窗，一尘不染的地板展示着一辆一辆整洁的诚新二手车，仔细看，每一辆诚新二手车都严格按照通用新车的摆放要求，车窗已经贴好车辆介绍及售价，大大的“诚新二手车”标志牌在车顶统一摆放，橘黄色的C字标志传达着品质和保证。 

您可以在展厅优雅的环境下小憩，品一品浓香的咖啡或者清新的红茶，轻柔的音乐让您全身心放松，随手翻一翻各种汽车杂志，或索取诚新二手车的宣传资料来了解诚新都是不错的主意；当您对某一辆诚新二手车产生兴趣的时候，您可以找到销售顾问为您讲解它的详细情况，有了上海通用汽车和4S店的支持，您可以看到这辆车相关的所有维修记录和保养记录，甚至要求把车开到维修车间吊起来查看……设想这个时候让您回到一片空地的二手车交易市场，您很可能已经不能接受他们口若悬河的推销和欲盖弥彰的品质保证了，事实上正因为诚新二手车，诚信在二手车市场已经越来越透明，透明的让普通人都能看得到。 我们采访了一家上海通用诚新二手车授权经销商的主管，得知上海通用对经营诚新二手车的经销商进行了统一规定，分为A级店：独立二手车展厅；B级店：现有别克、雪佛兰展厅室外二手车展示区；C级店：现有别克、雪佛兰展厅室外二手车展示区；D级店：展场型二手车展示区四个规模，每种经营规模都至少提供5辆展车；而从事二手车销售的人员，就本次采访的经销商来说，必须拥有3年以上的新车销售经验，并且很多人都取得了国家认可的二手车评估师资格。 

以上海通用汽车为后盾，4S店为网点的诚新二手车具备了环境、技术、售后的全面优势，遥遥领先于一般的二手车交易市场，对个体、私人经营的二手车销售模式造成了巨大的冲击。仅上海通用一家，在全国就拥有171家统一标准的诚新二手车授权经销商，从此看来，消费者已经进入可以满足自己更高要求的二手车消费时代，全新的中国二手车经营格局正在形成。

　　日前，来自上海某台资食品企业的高女士，通过办理上海通用汽车“诚新二手车”贷款业务成为别克凯越旅行车车主，由此标志着上海通用汽车联合上汽通用汽车金融服务有限公司（GMAC SAIC），正式在全国范围内推出“诚新二手车”认证车贷款服务。“诚新二手车”成为全国首个提供贷款服务的二手车品牌，再次站在业界的最前沿，引领二手车市场新的潮流动向，为消费者提供更便捷且多样化的购车方式，进一步印证了“诚新二手车”是消费者“安心的选择”。 　　“诚新二手车”贷款服务的优势包括无需第三方提供担保；办理流程快，优质客户免家访，1天即可办妥，需要家访的普通客户在两天半之内，即可办完所有手续。加之“诚新二手车”始终坚持行业操守与自律，坚决杜绝事故车，严格遵循车辆的7大类106项检测，以及提供6个月或1万公里的原厂质保，售后服务网络遍布全国，让消费者不仅可以安心购买到放心的二手车，更可享受到省心、便捷的人性化服务。那么像首位贷款办理者高女士这样，刚拿到驾照不久，想买一辆质量可靠、物超所值的二手车，无疑“诚新二手车”的贷款服务将会是个不错的选择，不仅手续便捷，而且费用也很经济合理，很大程度上缓解了消费者的购车压力。  　　据上海通用汽车“诚新二手车”业务高级经理王晶介绍，随着我国二手车市场的快速发展，“诚新二手车”2007年上半年同比增幅达180.34%，形势喜人，并且将会在未来市场上有更大的拓展空间与更快的增长。作为中国最具规模的二手车服务品牌，“诚新二手车”此次推出贷款服务，其背后是强大而顺畅的二手车运作系统、稳定的认证业务量与成熟的运营规模作为支撑，将进一步彰显“诚新二手车”领先于业界的综合竞争优势。业内人士认为，我国的二手车消费观念正在逐渐与国外发达国家接轨，特别是品牌二手车的消费正在表征出一种理性、务实而又不失品质的生活方式。“诚新二手车”贷款服务的推出，势必将为二手车市场的火热发展之势再添热度，助力中国二手车市场向多层次、立体化的二手车现代流通模式转变。

——上海通用强化二手车服务核心竞争力

  　　日前，“上海通用汽车第四届诚新二手车品牌营销年会”在天津举行。上海通用汽车对中国二手车市场置换热潮即将到来的分析与展望，宣布推出的“诚新二手车”服务新产品和新的投资计划，让来自全国各地的“诚新二手车”经销商领导感到欢欣和振奋。而此次会议最大的收获是厂商之间形成一条共识：在二手车市场呈现前所未有的利好趋势时，上海通用的核心竞争力就是品牌优势。继续提升和充分发挥“诚新二手车”这一国内同业首创服务品牌的价值，是抢占先机、赢得商机的最大资本。   　　这样的见识和决心是有根据的。调查显示，2006年我国二手车交易量达到190.59万辆，同比增长31.5％，销售增幅高于新车6.27个百分点。有关方面还预测，2007年我国有19%的消费者有首次购车意向，有车族中18.8%的人有二次购车意向，41%的车主近期有换车意向，中国汽车市场今年将步入“置换时代”。但同时，二手车市场法律法规不够健全，交易手段落后，售后服务跟不上，经营者良莠不齐以及一些地方“黄牛党”猖獗，也阻碍着消费者的信心。在这样的情形下，专业、负责、体系健全的二手车必然被消费者高看，已经不战而先胜一半。正如上海通用汽车市场营销部执行总监孙晓东所说，“诚新二手车”这个品牌已经推出了5年，面对容易让人心浮气躁、急功近利的二手车市场，上海通用的宗旨是继续埋头打造品牌，用“更多选择 更多安心”的品牌承诺和诚信、专业、优质的服务，赢得广大消费者，“置换”他们的信任与认可。   　　近年来，上海通用一直坚持用专业、严谨的精神打造领先的二手车服务品牌。400余家“诚新二手车”服务机构的置换顾问，均拥有“国家注册估价师”资质，专业经验与服务水平，使消费者普遍对置换价格比较满意。“诚新二手车”的认证非常严格，有“流水的二手车、铁打的106项检测”之说。在目前经营品牌二手车的厂商中，这些检测项目或许不算最多的，但上海通用汽车认为，检测项目不是数字的堆砌，更不能拿数字忽悠消费者，而重在科学、可操作和一丝不苟。长期以来，上海通用就是严抓这7大类106项检测不走样，有效地杜绝了高龄残车，挡住了企图蒙混过关的事故车。另一方面，上海通用也在根据车市发展而变，对“诚新二手车”置换业务全程透明的33项检测，进行了局部调整与优化，以便评估出更加公平、准确和让车车主满意的置换价格。上海通用经销商的 “诚新二手车”的优越服务也体现在售前、售中和售后环节，经过“诚新二手车”认证的车辆，享受上海通用汽车六个月或一万公里的质保服务，如果车辆在质保期出现故障，还可以享受免费拖车等服务，这些让消费者充分感受到了“诚新二手车”的品牌价值。   　　在某些厂家眼里，二手车销售、置换与卖新车相比，是捎带手的边缘业务，“上不了正堂”。但是上海通用从一开始就把二手车经营看作延伸汽车价值链的新增长点，把打造“诚新二手车”品牌摆在重要位置。在各家经销商门店，二手车不是占据标准化的专业展厅，就是拥有独立展棚，设施齐备，车型多样，车源充足，重视程度可见一斑。为了维护品牌声誉，上海通用对二手车经销商的资格甄选近乎苛刻，曾有两家经销商违规操作被毫不客气地取消了经营“诚新二手车”的资质。为了加强品牌建设，上海通用还推出了二手车经销商的评级制度，现有的全国163家“诚新二手车”经销商队伍整齐，对品牌的忠诚度和责任感都很高。前不久，有位“黄牛”看中“诚新二手车”的品牌资产，想出价100万来购买某家经销商“诚新二手车”一年的经营权，被这家经销商断然拒绝，从中也能看出经销商的自律和对品牌的珍视。   　　上海通用汽车在看重 “诚新二手车”品牌“硬件”的同时，对品牌“软件”的投入更是十分的果敢，这源于上海通用汽车一贯把经销商定位于“品牌形象的代言人”，在“诚新二手车”方面更是凸显，组织经销商进行“内外”两方面的建设，内是指有经验的员工进行传、帮、带式的实时培训，使年轻人得以快速的成长；外是指上海通用多年来一直邀请知名的二手车培训讲师，在全国范围内进行“到点”培训与实操辅导，使经销商在经营的理念与方法上更加的科学与专业化。并且今年还将举行“诚新二手车”业务精英挑战赛，为优秀经销商提供分赴国外学习和培训的机会，掌握国外对于二手车先进的管理理念与运作模式。   　　另据了解，为减轻消费者购车压力与资金问题，“诚新二手车”联袂上海通用汽车金融公司，将于今年下半年推出二手车信贷服务，实施二手车零售激励计划，如此大规模的开展品牌二手车信贷服务，在业界也是创举。上海通用还启动了“虚拟库存”系统，从现车与准现车两个层面，给消费者更多的选择余地，并与国内最大的二手车网站合作，推广“诚新二手车”业务。正是这一次次的服务与业务模式的创新，推动着“诚新二手车”的健康持续发展，创造着不断领先的品牌美誉度。